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【解決方法】このnanaco番号は現在サービスを利用できません。【セブンイレブンアプリ / P19091】

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セブンイレブンアプリで、nanaco番号・残高が表示されず「このnanaco番号は現在サービスを利用できません。」と表示された場合の解決方法を案内します。

※セブンイレブンアプリのバージョンは2.1.0、OSはAndroid 9.0の例です。バージョンによって画面遷移が異なる場合があります。

7pay、nanaco番号は現在利用できません

このnanaco番号は現在サービスを利用できません。の原因

機種変更やモバイルnanacoの引き継ぎをするとnanaco番号が新しいものに変わります。セブンイレブンアプリでは旧nanaco番号が登録されたままになっているので、残高やnanaco番号が表示されなくなっている状態です。

セブン‐イレブンアプリ
セブン‐イレブンアプリ
開発元:Seven-Eleven Japan Co., Ltd.
無料
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新しいnanaco番号を確認する方法

機種変更 / モバイルnanaco引き継ぎ設定後、新しいnanaco番号を確認するには『モバイルnanaco』か『Google Pay』で確認できます。

電子マネー「nanaco」
電子マネー「nanaco」
開発元:株式会社セブン・カードサービス
無料
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Google Pay - これからのお財布
Google Pay - これからのお財布
開発元:Google LLC
無料
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モバイルnanacoなら開いて画面右上、Google Payならnanaco残高ページの画面下に表示されています。※モバイルnanacoとGoogle Payのnanaco番号は同じです

nanacoアプリ、nanaco番号GooglePay、nanaco番号

 

新しいnanaco番号を確認したら、セブンイレブンアプリのnanaco番号を更新しましょう。

セブンイレブンアプリを開き画面左上の『≡』マークをタップ。

7pay、メニュー

 

『7iD会員情報』をタップ。

7pay、7iD会員情報

 

画面下のnanaco番号右の『変更』をタップ。

7pay、nanaco番号、変更

 

「登録したいnanaco番号を入力」という項目に最初に確認した新しいnanaco番号を入力します。

7pay、新nanaco番号

 

『nanacoパスワード』を入力し『次へ』。※モバイルnanaco、あるいはGoogle Payでnanacoを発行・初期設定したときのパスワードです。

7pay、nanaco番号、PW

 

『登録する』をタップ。

7pay、新nanaco番号、登録

 

以上で新しいnanaco番号の変更・登録完了です。

7pay、新nanaco番号、登録完了

 

nanaco残高やnanacoポイントを確認することができるようになりました。

7pay、nanaco番号、更新済み

※nanacoの残高・ポイントを確認できるだけで、nanaco残高を7payに移行することはできません。(nanacoポイントは可)

 

おわりに

セブンイレブンアプリにnanacoを登録しておくと、nanacoポイントを7Payにチャージできて便利です。ご活用あれ。