先日MNP転出をしたSo-netの格安SIMカードでしたが、他社にMNP転出したにも関わらず、クレジットカードの明細には謎の『So-net 216円』の文字が。
どうやらSo-netはMNP転出しただけでは、『解約』はできても『退会』にはならず、メールアドレス使用料（税込：216円）が引き落とし続けられるようです。
こんなカラクリがあったのか。
とくとくBBのときもそうでしたが、プロバイダの解約&退会をWeb上でしようとするとすごく大変。今回はそんなSo-netの退会方法案内。
1.まずは退会ページにアクセス！
下記URLから退会ページを開きます。
退会をご検討中のみなさまへ | 会員サポート | So-net
こういう画面が出てくると思うので、冷静に画面を一番下までスクロール。
すると退会の理由選択が出るので、適当なものを選択し、『次のページへ進む』をクリック。
次に『退会をご希望される方』という選択肢があるので、これをクリック。
さすればログインページが開きます。So-netのID/PWを使ってログインしましょう。
So-netのユーザーIDとパスワードがわからない？
そういう場合はWeb解約はあきらめて、潔くサポートデスクに電話しましょう。
2.ログインできたらさらに画面を進めよう！
違約金・注意事項の画面が出ますので、念の為読んでおきましょう。
実際には『お客様番号』『氏名』『ユーザーID』などが記載してあるので、自分の情報になっているか確認しておきます。
画面をスクロールすると『次のページへ進む』のボタンがあるので、クリック。
また、何やら文字が大量に出てくるので、冷静に一番下までスクロール。
スクロールすると『WEB退会はこちら』のボタンが現れます。
（それにしても退会を考えなおすボタン多いですね…。）
次に『退会アンケート』（最初に答えたけど）が出てきますので、Q1〜Q10までを選択していきます。
最後までいくと『入力内容を確認する』というボタンがあるのでクリック。
これまでの質問と選択した答えが表示されるので、確認して『送信する』をクリック。
3.いよいよ解約画面に！
『送信する』を押すと下記図のようが画面になります。
なぜか解約時期の選択は、月末までの利用しか選択肢はないので、『○年☓月末まで利用する』を選択して、『次のページへ進む』をクリック。
解約確認画面がでるので、そのまま画面をスクロール。『申込む』というボタンがあるのでクリック。
ようやく解約手続きができたようです。『ご登録が完了しました』という画面が出ました。
念の為最初のURLから再度ログインしてみたところ、
退会をご検討中のみなさまへ | 会員サポート | So-net
こんな画面が出てきたので、解約申請は無事成功しているでしょう。お疲れ様でした。
まとめ
とくとくBBでもそうでしたが、プロバイダの解約はWebでしようとするとすごく大変ですね。退会しにくくする措置でしょう。216円の引き落としに気づかない人もいるでしょうし…。
業界全体でこんなことがまかり通っているということを考えると少し悲しい気もします。ただ、このようになっている以上は冷静に対処して、損しないようにしましょう。
